Assistant Manager Banca Personal

Acerca del puesto

El Assistant Manager de Banca Personal lidera el equipo de ventas de la sucursal, asegurando el cumplimiento de los objetivos del Cuadro de Mando Integral y fomentando una cultura centrada en el cliente. Reporta al Gerente de Banca Personal y brinda soporte adicional cuando la sucursal cuenta con suficiente personal de ventas.

Responsabilidades principales

• Liderar y desarrollar una cultura de ventas enfocada en el cliente, impulsando el crecimiento de la cartera, ventas y referidos.
• Establecer y acordar objetivos de desempeño con cada oficial de ventas, supervisar su ejecución y revisar resultados mediante el CRM.
• Desarrollar planes de negocio, gestionar centros de influencia externos y asegurar la correcta ejecución de campañas promocionales.
• Garantizar que los oficiales posean conocimientos profundos de productos, precios, políticas y procedimientos, y que informen al cliente sobre canales de autoservicio.
• Supervisar la morosidad, sobregiros y garantías personales conforme a las políticas del banco.

Habilidades requeridas

• Uso avanzado de herramientas CRM (Plataforma de Ventas, Counselor).
• Conocimiento de sistemas internos como Vista Total y El Primer Paso.
• Capacidad para desarrollar y ejecutar planes de negocio y estrategias de referidos.