Content Executive - E-commerce & Marketplace

A propos du poste

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'une plateforme en pleine croissance pour propulser l'expérience client et marchand. En tant que Content Executive, vous jouerez un rôle pivot dans l'optimisation de notre catalogue et la gestion de la qualité des contenus pour garantir l'excellence opérationnelle de notre marketplace.

Missions principales

• Gérer, mettre à jour et optimiser les fiches menus pour assurer l'exactitude et la conformité aux standards de la plateforme.
• Créer et superviser les contenus promotionnels et les campagnes pour stimuler l'engagement des clients et des marchands.
• Surveiller la qualité du contenu, identifier les lacunes dans les processus (SOP) et proposer des améliorations continues.
• Animer des sessions de coaching régulières pour les équipes externalisées afin d'optimiser leurs performances.
• Collaborer avec les Account Managers pour traiter les demandes urgentes, gérer les escalades et assurer une résolution rapide des problèmes.
• Identifier les inefficacités des flux de travail et coordonner la mise en œuvre de solutions correctives.

Profil recherché

• Titulaire d'une Licence en Administration des Affaires, Marketing, Communication ou domaine similaire.
• Expérience confirmée de 2 à 3 ans en gestion de contenu, assurance qualité (QA) ou fonction similaire dans le secteur e-commerce ou retail.
• Capacité éprouvée à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement rapide et exigeant.
• Esprit proactif, orienté résolution de problèmes et doté d'une grande attention aux détails.

Competences requises

• Maîtrise des systèmes de gestion de contenu (CMS) et des plateformes e-commerce.
• Excellentes compétences rédactionnelles et orales.
• Connaissance des opérations de marketplace et de la gestion d'équipes externalisées.
• La maîtrise de l'arabe est un atout majeur.