Junior Client Advisor - Luxury Retail

A propos du poste

Rejoignez une institution de prestige et devenez l'ambassadeur d'une expérience client d'exception. En tant que Junior Client Advisor, vous ne vous contentez pas de vendre : vous agissez comme un véritable conseiller personnel auprès d'une clientèle internationale exigeante, en alliant passion du luxe et approche stratégique du commerce.

Missions principales

• Excellence Commerciale : Agir comme modèle de leadership, favoriser le cross-selling et développer la fidélisation client.
• Gestion du Point de Vente : Optimiser les opportunités de vente et garantir le respect rigoureux des standards de l'enseigne.
• Expérience Client : Cultiver une culture de service irréprochable et gérer la résolution des réclamations avec diplomatie.
• Support Opérationnel & Supply Chain : Superviser les réceptions, l'exposition des produits, la gestion du turnover et les retours fournisseurs.
• Merchandising & Marketing : Assurer la mise en œuvre des activités merchandising selon le calendrier marketing et les tendances du marché.
• Analyse & Stratégie : Participer à la formulation des politiques de prix, analyser les tendances et proposer des actions promotionnelles ou de liquidation.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d'expérience réussie dans le secteur du retail de luxe ou un environnement similaire.
• Nationalité arabe obligatoire pour ce poste.
• Excellentes compétences relationnelles et capacité naturelle à motiver et former les équipes.
• Capacité à travailler en étroite collaboration avec la direction pour assurer la cohérence opérationnelle.

Competences requises

• Maîtrise des techniques de vente conseil et de fidélisation (CRM).
• Compétences analytiques et gestion de reporting commercial.
• Expertise en merchandising et gestion des stocks (Supply Chain).
• Capacité de rédaction de manuels et définition de standards opérationnels.
• Forte conscience commerciale et sens de l'analyse des tendances de marché.