IT Support Engineer (Mid-Senior)

A propos du poste

Rejoignez une équipe dynamique où la technologie est au cœur de notre croissance. En tant qu'IT Support Engineer, vous jouerez un rôle crucial dans l'optimisation de nos infrastructures technologiques, garantissant la continuité de nos services et la sécurité de nos données pour soutenir nos ambitions de développement.

Missions principales

• Assurer le support technique de niveau 1 (téléphone, e-mail, présentiel) et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Concevoir, déployer et maintenir les infrastructures réseaux (Wi-Fi, LAN, connectivité) et assurer leur dépannage.
• Gérer le cycle de vie des actifs informatiques (inventaire, commandes, mises à niveau et maintenance).
• Administrer les comptes utilisateurs, les boîtes mail et les périphériques (imprimantes, équipements de salle de réunion).
• Accompagner les collaborateurs par la formation aux nouveaux outils et le support à distance pour les profils en télétravail.
• Documenter les processus techniques, analyser les causes profondes des incidents et proposer des améliorations préventives.

Profil recherché

• Minimum 4 ans d'expérience confirmée dans un rôle de support informatique.
• Capacité démontrée à résoudre des problèmes techniques complexes de manière autonome.
• Excellentes compétences communicationnelles pour interagir avec des utilisateurs variés.
• Rigueur, sens de l'organisation et une attention méticuleuse aux détails.
• Esprit d'équipe et proactivité face aux évolutions technologiques.

Competences requises

• Maîtrise de l'administration système et réseau (LAN/Wi-Fi).
• Gestion de parc informatique et inventaire d'actifs.
• Certifications appréciées : ITIL, Network+, MCSA ou CCNA.
• Compétences en troubleshooting matériel et logiciel.